Hoe gaat Del-Sport om met een klacht?
We vinden het erg belangrijk dat je als klant tevreden bent over zowel de producten als de service. Bent u als klant tevreden dan zijn wij ook tevreden.
Heb je toch een klacht over een product dan lossen wij dat graag voor jou op. Je kan een e-mail versturen naar info@delsport.be. In de mail plaats je een drietal foto's die duidelijk tonen wat het probleem is en een omschrijving van de klacht. We nemen binnen de drie werkdagen contact met je op.
Bij een klacht kijken wij altijd naar de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, die op jou persoonlijke situatie van toepassing zijn.
Mochten wij er aan de hand van de foto’s niet uitkomen dan zullen wij je vragen het artikel naar ons op te sturen.
Ben je toch niet tevreden met de oplossing van je klacht? Dan kan je de verantwoordelijke van de webshop contacteren op elise@delsport.be.
Heb je nog steeds het idee dat je niet goed behandeld bent, kun je de klacht ook extern indienen. Dit kan via de Be Commerce Organisatie. Je vind de contactgegevens op www.becommerce.be.
